Se hai acquistato la tua ChatSim sullo store on-line devi procedere con l’attivazione nella sezione “Riepilogo Sim”, cliccando il tasto “Attiva”. Se invece hai acquistato la tua ChatSim presso un Punto Vendita o comunque non la trovi già inserita in “Riepilogo Sim”, devi registrarla in “Registra Sim”.

Perché è richiesto dalla normativa italiana vigente.

I formati validi per inserire la tua ID CARD sono: .jpg, .png, .pdf. Se non riesci ad inserire la tua ID CARD con uno di questi formati accedi alla tua Area Riservata con un altro motore di ricerca.

La tua ChatSim potrà essere sospesa e/o disattivata nel caso in cui i dati forniti fossero incompleti e/o errati rispetto alla tua identità personale e i documenti d’identità da te forniti per l’attivazione della ChatSim risultassero non validi e/o contraffatti.

No, la tua ChatSim viene spedita “non attiva”. La devi attivare all’interno della tua Area Riservata nella sezione “Riepilogo Sim”.

Puoi inserire la tua carta di identità o il tuo passaporto.

La tua ChatSim deve essere attivata entro 12 (dodici) mesi dal pagamento dell'ordine.

Inserisci Username e Password nella sezione “Login” del nostro sito www.chatsim.com

Vai su “Password Dimenticata” nella sezione “Login” del nostro sito www.chatsim.com

No, se viene rinnovato il canone annuale.


Puoi rinnovare la tua ChatSim all’interno della tua Area Riservata.

I dodici mesi decorrono dalla data di attivazione.

Le date di attivazione e di scadenza possono essere visualizzate all’interno della tua Area Riservata nella sezione “Utilizzo Sim”.

Sì, basta fare una ricarica multimediale.

Sì, si utilizza in entrambi i casi se non sei in condizioni illimitate.

Sì, si utilizzano in entrambi i casi.

Le chiamate con WhatsApp utilizzano circa 0,5 MB/min.

La tua ChatSim deve essere attivata entro 12 (dodici) mesi dal pagamento dell'ordine

Sì, funziona con tutti gli smartphone non bloccati e salvo limitazioni degli stessi.

Si intende uno smartphone libero da blocchi imposti da operatori telefonici.

Ti consigliamo di richiedere informazioni utilizzando lo stesso indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto, in quanto è il codice identificativo dei nostri Clienti.

Dipende dal tipo di spedizione che hai scelto al momento dell’acquisto:
- Se hai scelto "Posta Prioritaria" i tempi di consegna stimati sono dai 5 ai 20 giorni lavorativi. Questa tipologia di spedizione non può essere tracciata;
- Se hai scelto come "Raccomandata tracciata" (Registered Priority Mail) i tempi di consegna stimati sono dai 5 ai 15 giorni lavorativi. Se la destinazione è Italia in fattura trovi indicato il numero di Raccomandata con il quale puoi tracciare la tua spedizione sul seguente link delle Poste Italiane http://www.poste.it/online/dovequando/home.do. Se invece la destinazione è estera puoi recarti in un Ufficio Postale più vicino a te con il numero di Raccomandata (Registered Priority Mail) indicato in fattura e verificare lo stato della tua spedizione;
- Se hai scelto "Corriere Espresso" i tempi di consegna stimati sono dai 2 ai 3 giorni lavorativi. Per tracciare la tua spedizione accedi al link ricevuto via email dal nostro corriere con il numero di tracciabilitá ( tracking code ) della tua spedizione.

No, i corrieri espressi non effettuano consegne ai P.O. Box. Se vuoi ricevere ChatSim al tuo indirizzo P.O. Box ti consigliamo di scegliere come modalità di spedizione "Posta Prioritaria" oppure "Raccomandata tracciata".

Sì, effettuiamo consegne a qualsiasi indirizzo. Ti ricordiamo però che a volte alcune destinazioni richiedono anche 5/10 giorni lavorativi aggiuntivi rispetto a quelli indicati nel nostro sito, altre volte i ritardi possono dipendere anche dallo sdoganamento della merce. Ti consigliamo quindi di accertarti di essere presente al momento della consegna, considerando quanto appena scritto, in quanto i tempi di resa indicati nel nostro sito non tengono conto di tali ritardi e, nostro malgrado, non sono a noi imputabili.

Non possiamo garantire che l'ordine sarà consegnato in un giorno specifico da te desiderato, perché ci può essere un ritardo della consegna riconducibile a vari motivi: a volte alcune destinazioni sono difficili da raggiungere e richiedono anche 5/10 giorni lavorativi aggiuntivi rispetto a quelli indicati nel nostro sito, altre volte i ritardi possono dipendere anche dallo sdoganamento della merce ed i tempi purtroppo in questo caso non possono essere stimati. I tempi di resa indicati nel nostro sito non tengono conto di tali ritardi e, nostro malgrado, non sono a noi imputabili.

Il ritardo della consegna può essere riconducibile a vari motivi: a volte perché alcune destinazioni sono difficili da raggiungere e richiedono anche 5/10 giorni lavorativi aggiuntivi rispetto a quelli indicati nel nostro sito (i tempi di resa da noi indicati sono tempi standard dichiarati dalle Poste e dai Corrieri), altre volte i ritardi possono dipendere anche dallo sdoganamento della merce ed i tempi purtroppo in questo caso non possono essere stimati. Ti consigliamo quindi di attendere che trascorrano altri 10 giorni lavorativi dalla data presunta di consegna prima di aprire una segnalazione per mancata consegna dell’ordine.

Dipende dal tipo di spedizione che selezioni al momento dell’ordine.

Purtroppo non disponiamo di tale informazione. I tempi di resa indicati nel nostro sito non tengono conto di tale ritardo che, nostro malgrado, non è a noi imputabile.

Sullo store on-line del nostro sito www.chatsim.com oppure presso un nostro Rivenditore convenzionato.

Per ricaricare la tua ChatSim entra nel nostro sito www.chatsim.com e compila il form della sezione “Ricarica”.

Per conoscere i crediti residui della tua ChatSim digita #130# nel tastierino del tuo dispositivo oppure effettua il Login nella tua Area Riservata.

No, ChatSim ha una propria numerazione e non è possibile abbinarla ad un altro numero.

No, non è possibile.

ChatSim è “All in One”: dispone quindi di tutti i formati attualmente in commercio (Regular, Micro, Nano).

Si, è sicuro in quanto rispetta tutti i massimi standard di sicurezza.

No, non è possibile effettuare telefonate e scambiare SMS. E’ possibile ricevere gli SMS di configurazione delle App ed è possibile effettuare le telefonate in VoIP solo con le App che lo permettono.

No, non è possibile.

Gli oneri doganali dipendono dall’importo complessivo della fattura.

In mare aperto la tua ChatSim non funziona, perché si deve poter connettere ad un operatore telefonico. Diversamente vicino alla costa la tua ChatSim potrebbe funzionare, perché ha la possibilità di collegarsi ad un operatore locale (ciò dipende però dalla potenza e qualità del segnale).

No, attualmente può essere intestata solo ad un utente Privato.

Sì, è possibile utilizzare ChatSim per applicazioni di messaggistica criptati.